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Política de Reembolso
e Devolução

Devocional Todos os Dias

Última atualização: 30 de novembro de 2025

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A presente Política de Reembolso e Devolução regula as condições aplicáveis à compra de ebooks e conteúdos digitais disponibilizados pela Editora Devocional Todos os Dias através do site Devocional Todos os Dias.

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Ao efetuar a compra, o usuário declara ciência e concordância com os termos abaixo.

 

1. Natureza do Produto

Os produtos comercializados e/ou disponibilizados pela Editora Devocional Todos os Dias consistem predominantemente em conteúdos digitais, tais como e-books e materiais devocionais personalizados (ex.: PDF, ePub, mobi, acesso online ao conteúdo).

 

Excetuando casos de contratação específica e pontual sob medida, não se trata de produtos físicos.

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Após a confirmação do pagamento, o acesso ao material é enviado imediatamente ao e-mail informado ou disponibilizado em área de membros/plataforma.

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2. Direito de Arrependimento (7 dias)

Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem direito a solicitar reembolso total no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra.

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Esse direito é assegurado mesmo para produtos digitais.

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Para solicitar o reembolso, o cliente deve:

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O valor será devolvido integralmente, sem questionamentos.

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3. Reembolso Após o Prazo Legal

Como ebooks permitem acesso imediato ao conteúdo, após o prazo legal de 7 dias não realizamos reembolsos, exceto em casos de:

  • Problemas técnicos comprovados que impossibilitem o acesso ao arquivo;

  • Compra duplicada realizada de forma acidental;

  • Problema de envio de arquivo corrompido que não seja solucionado após suporte técnico.

 

Fora dessas situações, não será possível a devolução.

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4. Produto com Problema Técnico

Se o ebook não abrir, estiver ilegível ou apresentar falhas técnicas, o cliente deverá comunicar:

📧 guilherme@devocionaltodososdias.com.br

 

Antes do reembolso, será feita a tentativa de reenviar o arquivo ou fornecer nova versão.

 

Caso o problema não seja resolvido, o reembolso será realizado integralmente.

 

5. Compra Duplicada

Caso o cliente perceba que efetuou o mesmo pedido mais de uma vez, deverá informar imediatamente.


Após verificação, a duplicidade será reembolsada integralmente.

 

6. Meios de Pagamento e Prazos

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (ex.: cartão de crédito, plataforma intermediadora, boleto, Pix).

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Os prazos são:

  • Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora, podendo aparecer na fatura seguinte ou subsequente;

  • Pix: devolução em até 5 dias úteis;

  • Boleto: reembolso via transferência bancária, mediante confirmação dos dados do cliente;

  • Plataformas (Wix/Hotmart/Monetizze/Eduzz/Outras): conforme regras do intermediador.

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7. Conteúdo Já Baixado ou Utilizado

Como o produto é digital e de consumo imediato, o cliente declara estar ciente de que:

  • Após descarregar, ler ou acessar o conteúdo, o arquivo não pode ser “devolvido”;

  • Por isso, pedidos de reembolso após o prazo legal não serão aceitos, exceto situações previstas nesta política.

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8. Casos de Fraude

Solicitações de reembolso fraudulentas ou uso indevido do direito de arrependimento poderão resultar em:

  • Bloqueio de acesso ao conteúdo;

  • Impedimento de compras futuras;

  • Medidas legais cabíveis, quando necessário.

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9. Contato para Suporte e Reembolso

Para solicitar reembolso, suporte ou esclarecimentos:

📧 guilherme@devocionaltodososdias.com.br

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Responderemos em até 3 dias úteis.

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​​​​10. Reembolso e Troca de Materiais Físicos com Defeito

Caso a Editora Devocional Todos os Dias venha a disponibilizar produtos físicos, o consumidor terá o prazo legal de 30 (trinta) dias, contados do recebimento, para solicitar a troca ou o reembolso em razão de defeito de fabricação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

 

Para exercer esse direito, o cliente deverá:

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A Editora poderá solicitar a devolução do item para análise.
 

Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

  • Troca por outro exemplar;

  • Restituição integral do valor pago;

  • Crédito integral para uso futuro no site.

 

Itens danificados por mau uso, queda, umidade, alterações indevidas, desgaste natural ou manipulação inadequada não são elegíveis para reembolso ou troca.

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11. Alterações desta Política

A Editora Devocional Todos os Dias poderá atualizar esta Política a qualquer momento. A nova versão será publicada no site com data revisada.

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